• 感動体験エピソード

  お客様からいただいた
  「心から感動した接客」
  「忘れられないサービス体験」等
  例：「あの販売員さんのおかげで、
  記念日のプレゼント選びが
  とても素敵な思い出になった」

• 信頼・
  安心を感じた
  接客エピソード

  「この人からまた買いたい」
  「この店なら安心して
  相談ができる」等

• 小さな
  気配り・
  心配りのエピソード

  細やかな気配りや、
  お客様の
  心に響いた対応等

• リピーターに
  つながった
  接客エピソード

  また来店したい、
  知人に紹介したいと
  お褒めをいただいた
  言葉等

• チームで
  生み出した
  良い接客エピソード

  個人の販売員だけでなく、
  売場・チーム全体で
  作り出した
  接客や
  サービス等

• お客様との
  コミュニケーション
  で得たエピソード

  お客様からのお叱り、
  アドバイスから
  学んだこと等

上記にかかわらず、
接客体験で得たエピソードを広く募集します。

【応募資格】

募集期間中、当協会加盟百貨店に勤務する販売員
（お取引先派遣、外商部員、コンシェルジュ、
コールセンター等含む）
販売員ご自身もしくは、
部署グループでの応募も可能。

【応募方法】

以下の情報を所定の応募フォームに記載の上、応募。

• 販売員名（フルネーム）※部署の場合はグループの代表者名
• 所属店舗・売場名等
• 連絡先（電話番号・メールアドレス）
• エピソード発生時期（時期は問わないが、わかる範囲で記載）
• 接客エピソードの内容
  （400字程度。会員百貨店におけるエピソードに限る。）

【表彰内容】

全国百貨店共通商品券

• 最優秀賞 10万円（1名）
• 優秀賞 5万円（5名）
• 特別賞等 2万円（20名）

• ※受賞者には賞状と副賞を贈呈します。
• ※5月の総会記念パーティにて表彰を予定

【審査基準】

以下の観点等から総合的に審査

• お客様視点での感動・満足度の高さ
• 販売員の対応力・気配り・ホスピタリティ
• 接客サービスの質の向上、
  販売員のモチベーション向上

審査委員長寺坂直毅氏

宮崎県出身の放送作家。
幼少期からデパートに通い続け、
全国250軒以上のデパートを巡る
「デパート愛好家」。
著著『胸騒ぎのデパート』（東京書籍）

【発表方法】

2026年3月下旬、
日本百貨店協会ウェブサイトにて発表予定。